Éligibilité au retour: 

Quelle que soit la raison, la marchandise ne peut être retournée sans autorisation de retour. Pour tout retour ou échange, une preuve d'achat est requise et la marchandise doit être inutilisée, non installée et retournée dans son état et son emballage d'origine.
 

Délai de retour:

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter du jour de prise de possession pour retourner ou échanger un article.
 

État des articles:

Les articles doivent être inutilisés, non installés, et retournés dans leur état et emballage d'origine.
 

Processus de retour:

Le client doit se connecter à son compte Shopify et suivre les étapes pour demander un retour et obtenir une autorisation.
 

Politique de remboursement ou d'échange:

Un remboursement ou un échange sera traité après réception de tous les articles du client.
 

Frais d'expédition:

Le client est responsable du paiement des frais d'expédition pour retourner les articles ou c'est gratuit si le client apporte les articles dans l'un de nos entrepôts:

 

Agua Canada Laval (Sainte-Rose)
1540 Rue des Patriotes, Laval, Québec, H7L 2N6

Agua Canada Saint-Apollinaire
265 Rue Laurier, Saint-Apollinaire, Québec, G0S2E0

Exceptions:

Les marchandises endommagées doivent être signalées dans un délai maximum de 72 heures après la livraison ou la réception de celles-ci pour un échange. Passé ce délai nous ne sommes plus responsables des dommages physiques et aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué.

AGUA décline toute responsabilité pour les dommages imputables au transport, qui relèvent de la responsabilité du transporteur. À la réception de la marchandise, le client ou l'installateur doit l'examiner attentivement pour s'assurer qu'elle n'est pas endommagée. Dans le cas contraire, il devra constater les dégâts constatés sur la facture de transport et faire une réclamation auprès du transporteur dans les plus brefs délais. Avant d'installer le produit, l'installateur, l'entrepreneur engagé par le client ou le client lui-même est responsable de l'inspecter et de s'assurer qu'il n'est pas défectueux ou endommagé. S'il constate un problème, il ne doit pas procéder à l'installation. AGUA n'est pas responsable des pannes, coûts, dommages ou réclamations qui auraient pu être découverts, réparés ou évités grâce à une inspection et une vérification appropriées avant l'installation.